智慧物管赋能老旧小区，居民“买单”率超七成

原标题：智慧物管赋能老旧小区，居民“买单”率超七成

（记者张倩倩、通讯员李晓菲）“有困难找管家，准没错！”6月8日，武汉市江汉区唐家墩街道三眼桥社区书记谢丽琴介绍，今年1月，专业物业服务进驻辖区西马新村小区后，居民们的获得感、幸福感、安全感明显提升。如今，小区物业费缴纳率已突破七成，居民主动购买服务的意愿不断增强。

去年9月，江汉区在唐家墩街道启动首批“物业城市”试点，探索99个老旧小区“片区联管”长效治理。西马新村小区是个有近30年历史的老旧小区，住着1200多户居民，长期缺乏物业管理。此次试点，它成为首个专业物业服务入驻的小区。

武汉金融街集团旗下江汉城资公司正式进驻后，制度、规范、监督，一系列专业服务标准，被贴在小区显眼处；老旧小区安保、保洁、消防等设施提档升级，尽显“智慧范儿”。

目前，在小区北门，智慧车行系统、人脸识别门禁已安装完毕并投入使用。该公司的“云巡检”系统，在小区垃圾清运点安装智能AI摄像头，每20分钟自动拍照回传平台，垃圾满溢后自动告警，并向保洁人员派发智慧工单。

在小区岗亭监控室里，用于识别高空抛物、电梯智能监控等场景的56个摄像头捕捉的画面，可以实时查看。“电动车进电梯，会自动触发报警，阻止电梯运行，避免安全隐患。”物业管家杜雅静介绍。

“进一步补齐了安全短板，也省下了不少人力。”江汉城资公司相关负责人介绍，小区居民有问题，物业管家需要20分钟内响应，一般问题30分钟内解决，复杂问题4小时内解决，重大问题1天内出方案。

随手捡垃圾、清理障碍物、帮居民答疑解难……如今，90后物业管家殷卓走在小区，不同年龄层的居民都会同他打招呼。“有些老人不知道我叫什么名字，一见面就喊我孙子，刚开始我还挺不适应，慢慢就觉得很亲切，这大概是他们的认可吧。”

据了解，该试点推行街区一体化模式，坚持试点全域资源整合和人力共享，以“政府出一点，老百姓给一点，经营补一点”的付费方式，破解老旧小区长效可持续的难题。

“物业来了以后，小区安全更让人放心了。”69岁的居民李宝珍在小区住了20多年，她说，邻里广场改造后，可以打球、下棋、健身，还有小朋友喜欢的滑梯，“环境卫生好了，住着更舒服了，逢年过节，还有各种各样的社区活动，我的物业费一年480元，早就交了！”