业界：提升网售产品质量要管住“人”控好“货”净化“场”

原标题：业界：提升网售产品质量要管住“人”控好“货”净化“场”

“强制直播机构回放存证（如30天），以便于追责；平台应建立优化流量分配机制，引导平台将流量倾斜至优质商品；建立MCN机构30%先行赔付的连带追责机制……”在近日举行的一场研讨会上，来自相关领域的专家对提升网售产品质量安全建言献策。

在由中国消费品质量安全促进会组织召开的“网售产品质量安全提升恳谈会”上，针对网售产品质量问题，专家建议进一步加强网售产品的质量抽检，要求实行商品上架前置管控，强制商家上传产品合格检测报告至平台后台系统，确保商品安全合规；建议实行抽检分离，或委托第三方作为“影子买家”进行抽样，并强化靶向抽样，倒逼企业提升网售产品质量，同时推动平台与直播间共享抽检数据，辅助选品风险筛查。

会上，多家机构提出了系统性的思路，建议构建全链条治理体系。鉴于直播生态中的主体具有多重身份、责任边界模糊的特点，他们建议首先要管住“人”，压实主体责任：一是实施穿透式实名管理：建立主播执业档案（含历史违规记录查询端口），强制平台进行经营者实名核验并关联征信系统，对售假者实施跨平台联合惩戒。二是推行行为责任捆绑：确立“宣传承诺视同合同条款”原则，要求主播功效宣称留存实验报告；建立MCN机构30%先行赔付的连带追责机制。三是构建信用动态管控体系：按投诉率实施“红黄蓝”分级预警，强制高风险主播设立消费预赔基金；联合第三方开展神秘抽检破解地方保护壁垒。

其次是控好“货”，构建三重防控机制：一是全链路溯源管控：对3C、母婴等重点品类推行“一品一码”溯源，建立“一物四码”（生产/物流/质检/销售）云端比对系统，重点监管“三无”产品。二是直播动态监测：部署AI语义识别系统抓取违禁词并自动存证；建立高风险类目样品库，要求直播前送检实物；智能监测异常低价商品。三是信用穿透管理：实施“责任倒追机制”和“红黑货品池”制度，对多次抽检不合格商品实施全网禁售。

最后针对直播场景存在虚实交互性的特征，建议净化“场”，重塑平台生态：一是推行“虚拟直播间备案制”，要求AR/VR技术使用方提交场景真实性承诺；二是实施“流量熔断机制”，对投诉率超20%的直播间强制降权限流；三是建立“算法透明清单”，禁止对假冒商品加权推荐。